Na semana de 23 a 27 de Janeiro, a equipa de RSI da APAC, realizou a atividade “Reconhece, Socializa e Intervém”: sessões de esclarecimento, tendo como público-alvo os beneficiários da valência.
As sessões tiveram como principal objetivo, dar a conhecer a renovada equipa técnica, bem como, o enquadramento das atividades da APAC para o presente ano, perspetivando-se uma aproximação dos clientes à valência e o esclarecimento de dúvidas no âmbito do cumprimento dos programas de inserção.
O conteúdo abordado foi constante ao longo das diferentes sessões. Iniciaram-se com a apresentação dos elementos constituintes da equipa e prosseguiu-se com o esclarecimento acerca das atividades para o ano 2012, sua fundamentação e objetivos. Pelo percurso das atividades anteriores e devido ao reconhecimento de uma necessária mudança dos seus contornos, existiu a necessidade de esclarecer que, tanto quanto possível e, sempre tendo em consideração o acordo de inserção assinado, serão tidas em conta as especificidades de cada um, para que frequentem aquelas atividades mais adequadas às suas necessidades e competências, salvaguardando a obrigatoriedade de comprovar devidamente cada uma das situações pessoais. Foram ainda advertidos, mediante a persistência de dúvidas neste âmbito, dos limites de envolvimento dos familiares que compõem o agregado nas atividades, bem como, a implicação de sanções mediante o incumprimento.
No decorrer da atividade surgiu a necessidade de esclarecer os beneficiários acerca da nova lei para isenção das taxas moderadoras. A troca de informações e exemplos tornou-se comum e, à medida que o primeiro cliente lançava uma dúvida os restantes seguiam-lhe. Por fim foram solicitadas informações acerca de situações específicas e alguns encaminhados para atendimento, por necessidade de análise pormenorizada ou atualização de dados novos.
Equipa RSI, APAC
As sessões tiveram como principal objetivo, dar a conhecer a renovada equipa técnica, bem como, o enquadramento das atividades da APAC para o presente ano, perspetivando-se uma aproximação dos clientes à valência e o esclarecimento de dúvidas no âmbito do cumprimento dos programas de inserção.
O conteúdo abordado foi constante ao longo das diferentes sessões. Iniciaram-se com a apresentação dos elementos constituintes da equipa e prosseguiu-se com o esclarecimento acerca das atividades para o ano 2012, sua fundamentação e objetivos. Pelo percurso das atividades anteriores e devido ao reconhecimento de uma necessária mudança dos seus contornos, existiu a necessidade de esclarecer que, tanto quanto possível e, sempre tendo em consideração o acordo de inserção assinado, serão tidas em conta as especificidades de cada um, para que frequentem aquelas atividades mais adequadas às suas necessidades e competências, salvaguardando a obrigatoriedade de comprovar devidamente cada uma das situações pessoais. Foram ainda advertidos, mediante a persistência de dúvidas neste âmbito, dos limites de envolvimento dos familiares que compõem o agregado nas atividades, bem como, a implicação de sanções mediante o incumprimento.
No decorrer da atividade surgiu a necessidade de esclarecer os beneficiários acerca da nova lei para isenção das taxas moderadoras. A troca de informações e exemplos tornou-se comum e, à medida que o primeiro cliente lançava uma dúvida os restantes seguiam-lhe. Por fim foram solicitadas informações acerca de situações específicas e alguns encaminhados para atendimento, por necessidade de análise pormenorizada ou atualização de dados novos.
Equipa RSI, APAC
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